يوسددم - سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في موقع يوسددم. يلتزم فريق يوسددم ككيان مسجّل في المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية، بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدماتنا الإلكترونية المتخصصة في شراء الأثاث المستعمل بالدمام وخدمات النقل والتفريغ والصيانة وإعادة التدوير. تُعد هذه السياسة وثيقة قانونية تُوضح بالتفصيل نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والإجراءات الأمنية المتبعة، والحقوق الممنوحة لك بموجب الأنظمة السعودية والدولية المعمول بها.

⦿ نطاق السريان والجهة المسؤولة

1.1. النطاق الجغرافي
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني https://useddm.com، سواء كانوا من مدن الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الأحساء، الجبيل، أو أي منطقة أخرى داخل المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، أو خارجها إذا ما استخدموا خدماتنا.

1.2. الجهة القانونية
شركة يوسددم مسجلة رسميًا في المنطقة الشرقية، ومقرها الرئيسي في الدمام. تخضع جميع البيانات التي يتم جمعها وتحليلها ومعالجتها لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية، ولائحته التنفيذية، وجميع القوانين ذات الصلة.

⦿ التعاريف

• “الموقع”: منصة يوسددم الإلكترونية المتاحة على العنوان https://useddm.com.
  
• “الخدمة”: كافة الخدمات التي يقدمها الموقع، بما في ذلك شراء الأثاث المستعمل، النقل، التفريغ، الصيانة، وإعادة التدوير.
  
• “المستخدم” أو “أنت”: أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع، يُدخل بيانات أو يتلقى خدمات يوسددم.
  
• “البيانات الشخصية”: كل معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، صور الأثاث، المعلومات المالية، وغيرها.
  

“المعالجة”: أي عملية أو مجموعة عمليات تتعلق بالبيانات الشخصية، مثل الجمع، التسجيل، التنظيم، التخزين، الاستخدام، الإفصاح، التعديل، الحذف، أو التدمير.

⦿ البيانات التي نجمعها

3.1 البيانات التي يقدمها المستخدم طوعياً

• المعلومات الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
  
• العنوان التفصيلي: المدينة (الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الأحساء، الجبيل)، الحي، الشارع، رمز البريد.
  
• تفاصيل الأثاث: نوع السلعة (أريكة، طاولة، خزانة، غرفة نوم، ثلاجة، غسالة، مكيف إلخ)، العلامة التجارية، السنة، الحالة العامة، الصور المرفوعة.
  
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات اللغة.
  
• معلومات الدفع: تفاصيل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان عبر بوابات دفع معتمدة.
  
• المراسلات: رسائل الاستفسار والشكاوى والطلبات المرسلة من خلال النموذج أو البريد الإلكتروني.
  
  

3.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز، العناوين الإلكترونية للصفحات المصدر والوجهة، وقت وتاريخ الزيارة.
  
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليل: ملفات نصية صغيرة تحفظ على جهازك لجمع المعلومات عن استخدامك للموقع، ولمساعدتنا في تهيئة الموقع وفق تفضيلاتك، ولأغراض إحصائية وتسويقية.
  

البيانات الجغرافية التقريبية: تقدير موقعك العام بناءً على عنوان الـ IP أو إذن الموقع في الأجهزة المحمولة، وذلك لتحسين خدمات شراء الأثاث المستعمل بالدمام في منطقتك.

⦿ أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

1. تنفيذ الخدمات
   
   • التواصل معك بشأن طلبات شراء الأثاث المستعمل بالدمام وخدمات النقل والتفريغ في الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الأحساء، الجبيل والمناطق الأخرى في المنطقة الشرقية.
   • جدولة المواعيد للزيارة الميدانية والفنيين.
   • إصدار العروض النهائية وإتمام عمليات الدفع والتحصيل.
     
     
2. تحسين تجارب المستخدم
   
   • تهيئة المحتوى وتخصيص الواجهة بناءً على تفضيلاتك وسلوكك السابق.
   • تقديم اقتراحات محفزة لعروض محلية وخدمات مكمّلة كالصيانة وإعادة التدوير.
     
     
3. الأمن ومنع الاحتيال
   
   • الكشف عن السلوكيات المشبوهة أو العمليات الاحتيالية، وحماية الحسابات وقواعد البيانات.
     
     
4. التسويق والعروض الترويجية
   
   • إرسال رسائل بريد إلكتروني وSMS لإبلاغك بالعروض الجديدة والخصومات والفعاليات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
   • استخدام بيانات التحليل لتحديد الفئات المستهدفة في الإعلانات الرقمية على منصات مختلفة.
     
     
5. الامتثال القانوني
   
   • الاحتفاظ بسجلات المعاملات والاتصالات لفترة قانونية محددة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائح الضرائب والرقابة التجارية.
   • التعاون مع الجهات الحكومية مثل وزارة التجارة والجهات القضائية عند الطلب

⦿ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

5.1 ما هي الكوكيز؟

ملفات نصية تُخزن على جهاز المستخدم لتجميع معلومات حول تفضيلات المستخدم وسلوكه أثناء التصفح.

5.2 أنواع الكوكيز المستخدمة

• كوكيز أساسية/ضرورية: لا تعمل بعض وظائف الموقع بدونها، مثل إدارة الجلسات وتأكيد الدخول.
  

• كوكيز الأداء: تجمع بيانات حول سرعة الموقع والأخطاء لتساعدنا على تحسين الأداء.
  

• كوكيز الوظائف: تحفظ إعدادات المستخدم مثل اللغة والمنطقة الجغرافية.
  

• كوكيز التسويق: تتتبع سلوك المستخدم عبر المواقع لتقديم إعلانات مستهدفة، بما في ذلك عبر منصات Google Ads , Meta Ads و Facebook Ads.
  

5.3 إدارة الكوكيز

يمكنك تعطيل أو حذف الكوكيز عبر إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على قدرات الموقع ويجعل بعض الميزات غير متاحة.

⦿ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك لأي جهة خارجية. نشارك بياناتك الشخصية فقط مع الجهات التالية، والملتزمة باتفاقيات سرية واستخدام محدود:

1. مزودو خدمات الدفع الإلكتروني: مثل بوابات البطاقات البنكية لضمان أمن المعاملات المالية.
   
   
2. شركات النقل والخدمات اللوجستية: لترتيب الاستلام والتسليم داخل الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الأحساء، الجبيل وبقية المنطقة الشرقية.
   
   
3. مراكز الصيانة وإعادة التدوير: للتخلص البيئي المسؤول من الأثاث أو صيانته وتبرعه للمؤسسات الخيرية.
   
   
4. شركاء التسويق الرقمي: لتحسين حملات الإعلان وعرض العروض المناسبة لك.
   
   

السلطات الحكومية والقضائية: عند وجود طلب رسمي أو للامتثال للقوانين واللوائح السعودية، مثل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ووزارة التجارة.

⦿ حماية البيانات وأمن المعلومات

تطبق يوسددم إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك وخصوصيتك:

• التشفير الكامل: يعتمد الموقع بروتوكول HTTPS وSSL/TLS لتأمين الاتصالات بين خوادمنا ومتصفحك.
  
• جدران نارية وأنظمة مكافحة الاختراق: لمنع الدخول غير المصرح به إلى خوادمنا.
  
• اختبارات الاختراق الدورية: نفحص المنظومة دورياً بالتعاون مع خبراء أمن معلومات معتمدين.
  
• نسخ احتياطية مشفرة: نحفظ نسخاً من قواعد البيانات دورياً في مواقع مؤمنة لضمان استمرار الخدمة واستعادة البيانات عند الحاجة.
  

ضوابط وصول: يقتصر حق الوصول إلى بيانات المستخدم على الموظفين المخولين فقط وتحت إشراف مدراء الأمان وبحسب مبدأ أقل امتياز (Least Privilege).

⦿ الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة تقديم الخدمة وللمدة التي يطلبها القانون السعودي؛ عادةً لا تتجاوز خمس سنوات من آخر تفاعل أو معاملة.
  
• بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل (pseudonymized) بشكل يمنع التعرف على صاحبها.

⦿ حقوق المستخدمين

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدمين:

1. طلب الوصول: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
   
2. طلب التصحيح: تعديل أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
   
3. طلب الحذف: حذف البيانات الشخصية ما لم يكن هناك ضرورة قانونية للاحتفاظ بها.
   
4. طلب تقييد المعالجة: تعليق معالجة البيانات في حالات معينة.
   
5. الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض تسويقية أو غيرها.
   
6. نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية لنقلها إلى مزود آخر.
   

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال إرسال طلب كتابي إلى مسؤول حماية البيانات لدى يوسددم عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو عبر نموذج “اتصل بنا” في موقعنا.

⦿ نقل البيانات دولياً

قد يتم تخزين بعض بياناتك أو معالجتها على خوادم تقع خارج المملكة، في دول توفر مستوى حماية ملائم بموجب اتفاقيات نقل البيانات الدولية. نضمن توقيع اتفاقيات نقل بيانات تلتزم بمعايير الأمان والخصوصية السعودية والدولية.

⦿ الأطفال والمستخدمين القُصَّر

لا يستهدف موقع يوسددم المستخدمين دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنحذف تلك البيانات فور اكتشافها.

⦿ الارتباط بمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وشركاء خارجيين لا يخضعون لهذه السياسة. نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

⦿ التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ يوسددم بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنعلن عن التعديلات الجوهرية من خلال نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد، وإشعارك برسالة بريد إلكتروني إذا كان التعديل كبيراً

⦿ التواصل والشكاوى

إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارساتنا في مجال البيانات، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
  
• نموذج الاتصال: صفحة “اتصل بنا” على موقع useddm.com
  
• هاتف خدمة العملاء: 966558807868+
  

نلتزم بالرد على جميع الطلبات والشكاوى في غضون 30 يوم عمل كحد أقصى، ونحتفظ بحق توثيق هذه الإجراءات والردود.

نشكركم على ثقتكم بموقع يوسددم. نحرص على توفير أعلى معايير الأمان والشفافية لحماية بياناتكم وضمان تجربة شراء ونقل سلسة في الدمام ومدن المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية.